Wie können wir helfen?

Prüfe, ob du die E-Mail-Adresse verwendest, mit der dich dein Arbeitgeber eingeladen hat. Ohne Passwort kannst du dir in der App einen Anmeldelink per E-Mail schicken lassen. Ein neues Passwort setzt du im Web unter Passwort vergessen.

Anmelde- und Passwort-Links gelten nur kurz und nur einmal. Öffne sie im selben Browser bzw. auf demselben Gerät, auf dem du sie angefordert hast – sonst einfach einen neuen Link anfordern. Klappt eine Einladung nicht, bitte die Person, die dich eingeladen hat, dir eine neue zu schicken.

Dein Konto ist noch keiner Firma zugeordnet. Öffne den Einladungslink aus der E-Mail deines Arbeitgebers auf dem Handy. Bist du selbst der Arbeitgeber, registriere deine Firma und melde dich danach in der App an.

Die Web-Anwendung ist für Inhaber, Administratoren und HR gedacht. Mitarbeitende stempeln, stellen Anträge und genehmigen in der Stempz-App – dort meldest du dich mit denselben Zugangsdaten an.

Öffne in der App den Kalender, tippe auf den Tag und dann auf „Korrektur beantragen“. Nach der Freigabe wird dein Zeitkonto neu berechnet; die ursprüngliche Buchung bleibt nachvollziehbar gespeichert. Ist der Monat schon abgeschlossen, wende dich an deine Personalabteilung.

Der Standort wird nur im Moment des Stempelns erfasst, damit dein Arbeitsort der Buchung zugeordnet werden kann. Es gibt keine Ortung im Hintergrund. Du kannst die Berechtigung ablehnen; Stempeln funktioniert dann ohne Standort.

Erlaube der App Mitteilungen in den Systemeinstellungen deines Geräts und schalte die Feierabend-Erinnerung in den Stempz-Einstellungen ein. Auf Android muss die App außerdem im Hintergrund laufen dürfen (keine Akku-Optimierung für Stempz).

Im Web unter Team → Mitglieder: E-Mail-Adresse eingeben und Rolle wählen, oder viele Personen auf einmal per CSV importieren. Jede aktive Person belegt eine Lizenz.

Meist sind alle Lizenzen belegt. Unter Einstellungen → Billing & Lizenzen erhöhst du die Anzahl. In der Testphase sind bis zu 10 Personen möglich; für mehr kaufst du Lizenzen. Bezahlt wird dann erst ab dem Ende der Testphase (in ihren letzten zwei Tagen sofort).

Die Testphase endet automatisch, es entstehen keine Kosten. Danach ist die Organisation gesperrt: Niemand kann stempeln oder Anträge stellen. Inhaber und Admins melden sich weiter im Web an und kaufen unter Einstellungen → Billing & Lizenzen Lizenzen – dann geht es mit allen Daten nahtlos weiter.

Unter Einstellungen → Billing & Lizenzen → „Rechnungen & Zahlungsdaten“. Dort lädst du Rechnungen herunter, änderst Zahlungsart und Rechnungsadresse oder kündigst.

In den App-Einstellungen unter „Konto löschen“ oder im Web unter app.stempz.de/konto-loeschen. Arbeitszeit-Aufzeichnungen bleiben ohne deinen Namen erhalten, weil dein Arbeitgeber sie zwei Jahre aufbewahren muss. Bist du einziger Inhaber einer Firma, übertrage vorher im Web die Inhaberschaft (Team → Mitglieder) oder lösche die ganze Organisation.

In der EU, in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung; den Auftragsverarbeitungsvertrag für Unternehmen findest du ebenfalls hier.