Support

Kontakt

Schreib uns an support@stempz.de. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb eines Arbeitstags. Nenne bitte deine Firma, dein Gerät und, falls vorhanden, die Versionsnummer aus den Stempz-Einstellungen.

Häufige Fragen

Ich kann mich nicht anmelden.

Prüfe, ob du die E-Mail-Adresse verwendest, mit der dich dein Arbeitgeber eingeladen hat. Ohne Passwort kannst du dir in der App einen Magic Link per E-Mail schicken lassen. Ein neues Passwort setzt du im Web unter Passwort vergessen.

Die App zeigt „Noch keine Organisation“.

Dein Konto ist noch keiner Firma zugeordnet. Öffne den Einladungslink aus der E-Mail deines Arbeitgebers auf dem Handy. Bist du selbst der Arbeitgeber, registriere deine Firma unter app.stempz.de/welcome und melde dich danach in der App an.

Warum fragt die App nach meinem Standort?

Der Standort wird nur im Moment des Stempelns erfasst, damit dein Arbeitsort der Buchung zugeordnet werden kann. Es gibt keine Ortung im Hintergrund. Du kannst die Berechtigung ablehnen; Stempeln funktioniert dann ohne Standort.

Ich bekomme keine Benachrichtigungen.

Erlaube der App Mitteilungen in den Systemeinstellungen deines Geräts und schalte die Sollzeit-Erinnerung in den Stempz-Einstellungen ein. Auf Android muss die App außerdem im Hintergrund laufen dürfen (keine Akku-Optimierung für Stempz).

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → Konto → „Konto löschen“ oder im Web unter app.stempz.de/konto-loeschen. Arbeitszeit-Aufzeichnungen bleiben anonymisiert erhalten, weil dein Arbeitgeber sie zwei Jahre aufbewahren muss.

Für Administratoren

Mitglieder, Genehmigungen, Arbeitszeitprofile und Exporte verwaltest du im Web unter app.stempz.de.